Google評論引發爭議!「酒米食堂」北投店29日發文稱,有2名客人將餐點全部吃光,卻在Google評論給予2顆星的評價,讓他們無法接受。店家強勢指出,如果這2名客人沒有在月底前聯絡他們,就會向法院提出刑事附帶民事訴訟。這件事引發討論,不過店家很快又貼出道歉文:「一時失去了理智線而寫下稍早的一篇文章,對支持酒米食堂的大家,本人在此說聲抱歉。」

 

 

 

 

 

很多人選擇餐廳用餐時會參考Google評論,因此店家也很在意客人用餐後留下的星數和評論內容。日前2名客人在北投的「酒米食堂」用餐後,在Google評論留下2顆星,並表示餐點除了炸物外都不太行,2顆星的評價是給認真服務的外場人員。沒想到這竟觸怒店家。

店家回應稱,客人點了一堆東西全部吃完,「覺得難吃就不要硬生生把這麼多菜吃光,也不要花錢來酒米食堂消費」,老闆願意將1900多元的費用退還,並強調每道料理都是花心力製作,歡迎客人指教。

 

▼店家指出,客人將餐點全部吃完,與留下的評論有極大落差,屬於「不實言論」,痛批這2名客人「已經觸法」,如果沒有在月底前聯絡他們,會先去警局備案,再向法院提出刑事附帶民事訴訟,並附上一張刑法第310條的截圖。

 

 

 

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店家的提告言論引發熱議,網友們紛紛留言說:「以後不敢在網路上留評論了」、「只能給好評,給差評會被告,誰敢去」,還有許多網友湧入「酒米食堂」的Google評論留下1星,導致該店的星數直線下降。

很快,店家在官方臉書貼出道歉文:「我們一直把心力放在每道餐點上面,所以當下發生吃完所有餐點後,再留下這種不確事實的評論,讓我一時失去了理智線而寫下稍早的一篇文章,對支持酒米食堂的大家,本人在此說聲抱歉。」至於稍早的發文,「現在換我請教大家,當你們努力經營十年的餐廳,被留下這樣的評論時,你們會做怎樣的處理?請大家給我一些意見,謝謝。」

雖然「酒米食堂」北投店發文道歉,但網友們並不買單:「聽說留兩顆星會被告,所以只能給一顆」、「給兩顆星就要人道歉?不然就要告人,好厲害」。稍晚店家將道歉文刪除,又反省說:「再一次對一直支持酒米食堂的老顧客說聲抱歉」,「至於那兩位客人我還是堅持努力製作的13樣餐點並沒有問題,謝謝您們的光臨,你們堅持餐點都不好吃,我個人也堅持全額退妳們費用,希望你們能來電聯絡。」

 

▼店家坦言:「當下因為流血流汗辛苦經營的店受到攻擊,情緒上一發不可收拾,才有不理智的發文。各位網友朋友們實在對不起讓你們看笑話了。這件事情目前就到這裏。我自己會深刻檢討自己的處理方式,本人還是會持續為北投弱勢族群作出貢獻,謝謝大家。事情就到此為止,不知當時情況下的而留言的人,抱歉刪除你們的文章。」

 

 

 

 

 

網友們看到後紛紛留言說:「知錯能改就好囉」、「原本真的看了之前的內容 ,真的是滿滿反感,感覺這次老闆誠意滿滿 覺得可以給會檢討反醒的店家機會」、「看到老闆您這麼難受,大概也猜想的到老闆是真性情的人,所以反應才這麼大,希望您跟貴店能度過這關,當經驗就好笑笑度過,祝老闆一切順利,加油」。